Мы меняем рынок ремонтов в россии

10-30 %

Настолько бригады могут занизить реальные объёмы и стоимость работ, чтобы клиент согласился

В вопросе цен и сроков в ход идёт даже прямой обман: бригада называет те сроки и стоимость, которые удовлетворят заказчика, а не те, за которые реально сделает проект. Потом просто делает дольше и дороже, ведь никакой расплаты за это не будет. Придётся разбирать каждую строчку сметы, а потом отстаивать позицию: «Ничего не волнует, мы обговаривали такой объём и стоимость, делайте как хотите». Добиться согласованности можно только силой, как в первобытные времена.

Большая часть бригад работает по принципу «мой отец так делал, поэтому я так делаю». Очень мало тех, кто самостоятельно повышает квалификацию, следит за новыми технологиями, знает СНИПы и ГОСТы. Чтобы сделать что-то современное, придётся самому разобраться и проявить настойчивость, чтобы так сделала бригада. Добиться качества можно только силой, как в первобытные времена.

Планом работ ведает только прораб. Без него начинается бардак. Рабочие без бригадира — племя без вожака, маленькие дети без воспитателя в детском саду. Бригадир за дверь, дети опаздывают, прогуливают, делают не по стандарту. Чтобы не допустить этого, придётся приструнить либо рабочих, либо бригадира. Добиться исполнительности можно только силой, как в первобытные времена.

Бригады работают без договора, в любое время могут растянуть сроки, увеличить смету, сделать без старания, а потом оставить проект без каких либо последствий. Чтобы этого не случилось, придётся поругаться и припугнуть последствиями. Добиться ответственности можно только силой, как в первобытные времена.

Бригады часто пользуются неопытностью заказчиков: покупают товара больше чем нужно и уносят лишнее с собой. Чтобы решить эту проблему, придётся сверить все чеки с остатками, а потом жёстко спросить с бригадира. Добиться честности можно только силой, как в первобытные времена.

81 %

Столько людей из второго опроса сталкивались с проблемами в ремонте. В исследовании «СберУслуги» и «Рамблер» учавствовали 6 100 человек

36 %

Пожаловались на превышение расходов над планируемыми тратами

20 %

…, что не могли найти все необходимые материалы

18 %

… низкое качество работы

12 %

…, что бригада не уложилась в сроки

9 %

…, что материалы оказались некачественными

5 %

Несколько раз меняли рабочие бригады

3/4

Столько людей из первого опроса столкнулись с проблемами во время ремонта. В исследование «Газета.ру» приянало участие 3 000 человек

32 %

Пожаловались на отсутствие гарантий на оказанные услуги

29 %

… на задержку сроков

26 %

… на непрозрачную ценовую политика у подрядчиков

25 %

… на низкое качество услуг

18 %

… на то, что ремонтники брались за работу, которую не знали, как выполнять

23 %

… на сделку без чека и договора

3

Даём гарантии, потому что хотели бы, чтобы их дали и нам

Говорим с клиентом так, как хотели бы, чтобы говорили с нами

2

Делаем ремонт так, как хотели бы, чтобы его делали для нас

1

Мало кто умеет делать ремонт стабильно хорошо. Качество работы напрямую зависит от таланта её сотрудников. Мы создали систему, которая помогает нам делать стабильно качественный ремонт за 2-3 месяца. Вместо таланта и мастерства мы опираемся на строгие процессы, стандарты, чек-листы и формулы.

На всех наших объектах мы устанавливаем онлайн-камеры, чтобы клиент, прораб и даже уборщик мог следить за ходом работ. Открытость — это стимул работать хорошо. Всё, что мы делаем, мы делаем исходя из того, что нас рассматривают под микроскопом. У нас не бывает подхода «и так сойдёт», потому что любая небрежность мгновенно раскроется.

Мы убеждены, что продукт — это не только сам ремонт, но и путь к нему. Поэтому на всех объектах у нас строгое отношение к чистоте: мы инструктируем всех работников о том, куда складывать остатки материалов и инструменты, когда выносить мусор и в каком виде оставлять после себя объект. За системное несоблюдение этих норм мы увольняем.

В сердце наших процессов — облачная система управления. В ней хранятся планы работ по проекту и история действий всех участников этого проекта. Она умеет автоматически создавать договоры для клиентов, а ещё упрощает составление смет, потому что вся номенклатура уже внутри, остаётся выбрать нужный шаблон и заполнить количество.

Её создали, поддерживают и развивают разработчики «Интеррии», опираясь на опыт наших бригад. Мы делаем эту систему для себя, чтобы она решала наши задачи и соответствовала нашим процессам.

Система работает в браузере. Не нужно ничего устанавливать, покупать лицензии, ключи и защиту, звать программистов и прокладывать локальные сети. Всё, что нужно для работы — беспроводной интернет и любое устройство с браузером.

Мы делаем бесплатный техпроект. Техпроект включает в себя полный комплект строительных схем: план электрики, сантехники, тёплых полов, напольных покрытий и потолка. Техпроект убирает риски, что кто-то кого-то неверно поймёт, и в итоге компания потеряет репутацию и деньги.

Со всеми клиентами мы подписываем договор. Этот договор показывает клиенту наше отношение к его проекту: если что-то пойдёт не так, мы готовы всё исправить. Даём гарантию на работы до трёх лет.